Система рейтингов на Taobao
На Taobao покупатели оставляют оценки по трём параметрам:
- 宝贝描述 (Соответствие описанию) — насколько товар совпадает с фото и текстом
- 卖家服务 (Сервис продавца) — общение, скорость ответа
- 物流服务 (Логистика) — скорость и качество доставки внутри Китая
Каждый параметр оценивается по 5-балльной шкале. Средний продавец имеет 4.6–4.8.
Какие отзывы читать
Самые ценные — отзывы с фото реального товара. Ищите их в фильтре «Фото/видео» (有图/有视频). Они достовернее текстовых.
Ищите отзывы, которые упоминают:
- Соответствие размеру (маломерит / большемерит)
- Качество материала в сравнении с фото
- Реальное время доставки
- Упаковку — важно для хрупких товаров
Как распознать накрученные отзывы
Накрутка отзывов — распространённая практика. Будьте внимательны к этим признакам:
- Все отзывы одинаково восторженные, без деталей
- Много отзывов появилось за один день
- Фото явно постановочные, а не живые
- Аккаунты авторов без истории или с одним отзывом
Что делать с негативными отзывами
1–2 негативных отзыва на фоне сотен положительных — норма. Важно как продавец на них реагирует: игнорирует или решает проблему и отвечает вежливо.
Идеальный продавец — не тот, у кого нет негатива, а тот, кто грамотно и оперативно решает проблемы покупателей.
Как читать на китайском
Используйте Google Translate — наведите камеру на экран или вставьте текст. Большинство важной информации в отзывах понятна даже в машинном переводе.
Заказывайте с любых китайских площадок через ПочтоЛет — мы принимаем посылки, консолидируем и доставляем в Россию. Читайте также: как заказать с TAOBAO.
Пользуйтесь ПочтоЛет — и заказывайте из Китая без лишних хлопот.
Надёжная доставка, помощь с покупками, консолидация посылок и персональный подход — всё это делает покупки в Китае простыми и выгодными.